O que fazer se o meu ecrã LED não acender?

Você acabou de receber sua tela de LED. As caixas estão abertas, os painéis estão montados, a energia está ligada — mas a tela não acende. Não entre em pânico — isso acontece com mais frequência do que você imagina, especialmente durante a configuração inicial. Aqui está um guia rápido para solução de problemas básicos de tela de LED, com base em casos reais de suporte de nossos clientes de aluguel.

Isso parece óbvio, mas na correria, até o básico pode passar despercebido.

• Verifique se o cabo de alimentação principal está conectado corretamente
• Certifique-se de que a luz indicadora da fonte de alimentação (PSU) esteja acesa
• Se você tiver backup de energia dupla (como em nossa série GS de parede de vídeo de LED), desconecte um para verificar o outro — ele deve permanecer aceso
• Confirme se o disjuntor ou extensão que você está usando está fornecendo voltagem suficiente
• Na Guide, todos os nossos gabinetes vêm com fontes de alimentação com compartilhamento de carga, o que significa que mesmo que uma fonte falhe, a tela ainda permanecerá acesa — mas apenas se o restante estiver conectado corretamente.

Se a tela estiver ligada, mas preta, o problema pode estar relacionado ao sinal.

• Confirme se as portas RJ45 de entrada/saída estão corretamente combinadas
• Certifique-se de que você não está usando uma porta de backup como porta principal por engano
• Verifique se a luz indicadora da placa receptora está piscando (sem piscar = sem dados)
• Tente usar sua entrada de sinal de backup (em nossos gabinetes, existem 4 portas RJ45 — 2 ativas, 2 de backup manual)
• Se o seu controlador for um NovaStar VX600, certifique-se de que o arquivo de conexão da tela (rcfgx) esteja carregado corretamente
• (E sim — nós ajudamos você a configurar isso antes do envio.)

Um cliente dos EUA nos contatou uma vez, dizendo que sua tela de aluguel interna P2.5mm não estava exibindo após a configuração. A tela tinha 10 gabinetes de largura por 7 de altura, alimentada por VX600. Após uma rápida chamada no WhatsApp, descobrimos que era um problema de configuração do link de sinal — enviamos a eles um diagrama de conexão corrigido e os guiamos pelas etapas. Problema resolvido em menos de 1 hora. Essa tela tem sido usada em vários eventos sem problemas desde então.

Se você confirmou tanto a energia quanto o sinal — mas ainda não vê imagem:

• Tente pressionar o botão “Aplicar” ou “Enviar para a Tela” no software NovaStar
• Tente usar um novo cabo CAT5e ou CAT6
• Entre em contato conosco — nossa equipe pode ajudá-lo ao vivo por vídeo, voz ou compartilhamento de tela

Na Guide, fornecemos suporte de configuração remota, sistemas pré-configurados e diagramas detalhados.

Mesmo que algo dê errado — nós não deixamos você descobrir sozinho.

Entre em contato conosco a qualquer momento. Faremos sua tela funcionar — rápido.