¿Qué pasa si mi pantalla LED no se enciende? Esto es lo primero que debes comprobar

Acaba de recibir su pantalla LED. Las cajas están abiertas, los paneles están colocados, la alimentación está encendida, pero la pantalla no se ilumina. No se alarme, esto ocurre más a menudo de lo que cree, especialmente durante la configuración inicial. Aquí tiene una guía rápida para la solución de problemas básicos de pantalla LED, basada en casos reales de soporte de nuestros clientes de alquiler.

Esto suena obvio, pero con prisa, incluso lo básico se pasa por alto.

• Compruebe que el cable de alimentación principal esté correctamente conectado
• Asegúrese de que la luz indicadora de la fuente de alimentación (PSU) esté encendida
• Si tiene doble respaldo de energía (como en nuestra serie GS de pantalla de video LED), desconecte una para comprobar la otra; debería permanecer encendida
• Confirme que el disyuntor o la extensión que está utilizando estén suministrando suficiente voltaje
• En Guide, todos nuestros gabinetes vienen con fuentes de alimentación de reparto de carga, lo que significa que incluso si una fuente de alimentación falla, la pantalla seguirá encendida, pero solo si el resto está cableado correctamente.

Si la pantalla está alimentada pero en negro, el problema puede estar relacionado con la señal.

• Confirme que los puertos RJ45 de entrada/salida estén emparejados correctamente
• Asegúrese de no estar utilizando un puerto de respaldo como puerto principal por error
• Compruebe si la luz indicadora de la tarjeta receptora está parpadeando (sin parpadeo = sin datos)
• Intente utilizar su entrada de señal de respaldo (en nuestros gabinetes, hay 4 puertos RJ45: 2 activos, 2 de respaldo manual)
• Si su controlador es un NovaStar VX600, asegúrese de que el archivo de conexión de la pantalla (rcfgx) esté cargado correctamente
• (Y sí, le ayudamos a configurarlo antes del envío.)

Un cliente de EE. UU. nos contactó una vez diciendo que su pantalla de alquiler interior P2.5mm no mostraba imagen después de la configuración. La pantalla tenía 10 gabinetes de ancho por 7 de alto, alimentada por VX600. Después de una rápida llamada por WhatsApp, descubrimos que era un problema de configuración del enlace de señal; le enviamos un diagrama de conexión corregido y lo guiamos a través de los pasos. Problema resuelto en menos de 1 hora. Esa pantalla se ha utilizado desde entonces en varios eventos sin problemas.

Si ha confirmado tanto la alimentación como la señal, pero aún no ve ninguna imagen:

• Intente presionar el botón "Aplicar" o "Enviar a pantalla" en el software NovaStar
• Intente usar un cable CAT5e o CAT6 nuevo
• Contáctenos, nuestro equipo puede ayudarle en vivo por video, voz o pantalla compartida

En Guide, ofrecemos soporte de configuración remota, sistemas preconfigurados y diagramas detallados.

Incluso si algo sale mal, no le dejamos resolverlo solo.

Contáctenos en cualquier momento. Haremos que su pantalla funcione, rápido.