Что делать, если мой светодиодный экран не загорается? Вот что нужно проверить в первую очередь

Вы только что получили свой светодиодного экрана. Коробки открыты, панели установлены, питание включено — но экран не загорается. Не паникуйте — это случается чаще, чем вы думаете, особенно при первой настройке. Вот краткое руководство по базовому устранению неполадок светодиодного экрана, основанное на реальных случаях поддержки от наших клиентов по аренде.

Это звучит очевидно, но в спешке даже основы могут быть упущены.

• Проверьте, правильно ли подключен основной кабель питания
• Убедитесь, что индикатор блока питания (PSU) горит
• Если у вас есть резервное питание (как в наших светодиодных видеостенах серии GS), отключите один, чтобы проверить другой — он должен оставаться включенным
• Убедитесь, что используемый вами автоматический выключатель или удлинитель обеспечивает достаточное напряжение
• В Guide все наши кабинеты оснащены блоками питания с распределением нагрузки, что означает, что даже если один блок питания выйдет из строя, экран все равно будет работать — но только если остальное подключено правильно.

Если экран включен, но черный, проблема может быть связана с сигналом.

• Убедитесь, что порты RJ45 для входа/выхода правильно сопоставлены
• Убедитесь, что вы случайно не используете резервный порт в качестве основного
• Проверьте, мигает ли индикатор приемной карты (нет мигания = нет данных)
• Попробуйте использовать резервный вход сигнала (на наших кабинетах есть 4 порта RJ45 — 2 активных, 2 ручных резервных)
• Если ваш контроллер NovaStar VX600, убедитесь, что файл подключения экрана (rcfgx) загружен правильно
• (И да — мы помогаем вам настроить это перед отправкой.)

Один клиент из США связался с нами, сообщив, что их внутренний арендный экран с шагом пикселя 2,5 мм не отображает изображение после установки. Экран состоял из 10 кабинетов в ширину и 7 в высоту, питался от VX600. После короткого звонка в WhatsApp мы обнаружили, что проблема заключалась в настройке сигнальной связи — мы отправили им исправленную схему подключения и провели их через шаги. Проблема была решена менее чем за 1 час. С тех пор этот экран использовался на нескольких мероприятиях без каких-либо проблем.

Если вы подтвердили наличие питания и сигнала, но изображение по-прежнему отсутствует:

• Попробуйте нажать кнопку «Применить» или «Отправить на экран» в программном обеспечении NovaStar
• Попробуйте использовать новый кабель CAT5e или CAT6
• Свяжитесь с нами — наша команда может помочь вам в режиме реального времени через видео, голос или демонстрацию экрана

В Guide мы предоставляем удаленную поддержку по настройке, предварительно сконфигурированные системы и подробные схемы.

Даже если что-то пойдет не так — мы не оставим вас разбираться в одиночку.

Свяжитесь с нами в любое время. Мы быстро включим ваш экран.