Que faire si mon écran LED ne s'allume pas ? Voici ce qu'il faut vérifier en premier

Vous venez de recevoir votre écran LED. Les boîtes sont ouvertes, les panneaux sont levés, l'alimentation est allumée... mais l'écran ne s'allume pas. Ne paniquez pas : cela arrive plus souvent que vous ne le pensez, surtout lors de la première installation. Voici un guide rapide de dépannage de base pour votre écran LED, basé sur des cas de support réels de nos clients de location.

Cela peut sembler évident, mais dans la précipitation, même les bases peuvent être oubliées.

• Vérifiez que le câble d'alimentation principal est correctement connecté
• Assurez-vous que le voyant de l'unité d'alimentation (PSU) est allumé
• Si vous avez une double alimentation de secours (comme sur nos écrans vidéo LED de série GS), débranchez-en une pour vérifier l'autre : elle doit rester allumée
• Confirmez que le disjoncteur ou la rallonge que vous utilisez fournit suffisamment de tension
• Chez Guide, tous nos modules sont équipés d'alimentations à partage de charge, ce qui signifie que même si une alimentation tombe en panne, l'écran restera allumé, mais seulement si le reste est correctement câblé.

Si l'écran est alimenté mais noir, le problème peut être lié au signal.

• Confirmez que les ports RJ45 d'entrée/sortie sont correctement appairés
• Assurez-vous de ne pas utiliser un port de secours comme port principal par erreur
• Vérifiez si le voyant de la carte réceptrice clignote (pas de clignotement = pas de données)
• Essayez d'utiliser votre entrée de signal de secours (sur nos modules, il y a 4 ports RJ45 : 2 actifs, 2 de secours manuels)
• Si votre contrôleur est un NovaStar VX600, assurez-vous que le fichier de connexion de l'écran (rcfgx) est correctement chargé
• (Et oui, nous vous aidons à le configurer avant l'expédition.)

Un client américain nous a contactés un jour, disant que son écran de location intérieur P2.5mm ne s'affichait pas après l'installation. L'écran mesurait 10 modules de large sur 7 de haut, alimenté par un VX600. Après un rapide appel WhatsApp, nous avons découvert qu'il s'agissait d'un problème de configuration de liaison de signal. Nous leur avons envoyé un schéma de connexion corrigé et les avons guidés à travers les étapes. Problème résolu en moins d'une heure. Cet écran a depuis été utilisé lors de plusieurs événements sans aucun problème.

Si vous avez vérifié l'alimentation et le signal, mais que vous ne voyez toujours aucune image :

• Essayez d'appuyer sur le bouton "Take Effect" ou "Send to Screen" dans le logiciel NovaStar
• Essayez d'utiliser un nouveau câble CAT5e ou CAT6
• Contactez-nous : notre équipe peut vous aider en direct par vidéo, voix ou partage d'écran

Chez Guide, nous fournissons une assistance à distance pour l'installation, des systèmes préconfigurés et des schémas détaillés.

Même si quelque chose tourne mal, nous ne vous laissons pas vous débrouiller seuls.

Contactez-nous à tout moment. Nous ferons fonctionner votre écran rapidement.