Unsere Dienstleistungen
Ihre Bühne. Unsere Verantwortung.Von der ersten Anfrage bis zur Nachbetreuung – Guide Visual steht Ihnen bei jedem Schritt zur Seite.
01 · Kostenlose technische Beratung
Sie sind sich nicht sicher, welcher Bildschirm für Ihre Location geeignet ist? Nennen Sie uns Ihre Bühnengröße, den Betrachtungsabstand und Ihr Budget – unsere Ingenieure empfehlen Ihnen innerhalb von 2 Stunden die richtige Pixel-Pitch, den passenden Gehäusetyp und die vollständige Systemkonfiguration.
Kein Überverkauf. Kein Rätselraten. Nur die Einrichtung, die für Ihre Show funktioniert.
- Kostenlose Beratung, unverbindlich
- Individueller Lösungsvorschlag als PDF
- Antwort innerhalb von 2 Werktagen
02 · Pünktliche Lieferung – Wir kennen Ihre Frist
Jede Veranstaltung hat ein festes Datum. Das nehmen wir ernst.
Die Standardproduktionszeit beträgt 10–15 Werktage. Eilaufträge können in 7–10 Tagen bearbeitet werden. Vor dem Versand senden wir Ihnen ein Werksprüfvideo, damit Sie alles bestätigen können, bevor die Fracht unser Werk verlässt.
- Luft-, See- und Schienenfracht verfügbar
- DDP-Versand unterstützt (Zölle und Steuern werden von uns übernommen)
- Pre-Shipment-Testvideo bei jeder Bestellung enthalten
03 · Ferninstallationsunterstützung
Unsere Ingenieure stehen Ihnen per Videoanruf zur Verfügung, um Ihr Team bei der Installation der Gehäuse, der Kalibrierung des NovaStar-Controllers und der vollständigen Systemprüfung zu unterstützen – geplant nach Ihrem Veranstaltungszeitplan, in englischer Sprache.
Sie müssen es nicht alleine herausfinden.
- Live-Videoanruf-Support in englischer Sprache
- Anleitung zur Kalibrierung des NovaStar-Systems
- Geplant passend zu Ihrem Einrichtungszeitplan
04 · Lebenslange Wartung – Über die Garantie hinaus
Unsere 2-jährige Garantie deckt Herstellungsfehler von Anfang an ab. Aber unser Engagement endet hier nicht.
Für die gesamte Lebensdauer Ihres Produkts bietet Guide Visual Ersatzteilversorgung, technische Fernunterstützung und Fehlerbehebung. Ob es sich um ein Ersatznetzteil, den Austausch einer Empfangskarte oder ein Softwareproblem um 23 Uhr vor einer Show handelt – wir sind für Sie da.
- 2 Jahre Produktgarantie (Herstellungsfehler)
- Lebenslange Verfügbarkeit von Ersatzteilen
- Notfall-Fernunterstützung für Live-Veranstaltungssituationen
05 · OEM- und kundenspezifische Projektunterstützung
Benötigen Sie eine nicht standardmäßige Gehäusegröße? Eine spezielle Flightcase-Farbe? Ihre Marke auf dem Produkt gedruckt? Wir unterstützen die vollständige OEM-Anpassung mit einem engagierten Projektmanager, der Ihre Bestellung von der Planung bis zur Lieferung koordiniert.
- Kundenspezifische Gehäuseabmessungen verfügbar
- Flightcase-Farben: Schwarz, Rot, Gelb oder kundenspezifisch
- Markenlabeling und OEM-Verpackung unterstützt
- Engagierter Projektmanager für jede kundenspezifische Bestellung
16 Jahre. Tausende von Shows. Ein Versprechen.
Seit 2011 hat Guide Visual Bühnen in ganz Korea, Deutschland, Schweden, Israel, Mexiko und darüber hinaus mit Strom versorgt – von Arena-Konzerten über Open-Air-Festivals bis hin zu Firmenevents und Rundfunkstudios.
Wir verkaufen nicht nur Bildschirme. Wir stellen sicher, dass sie dann funktionieren, wenn es am wichtigsten ist.
Ihre Nachricht muss zwischen 20 und 3.000 Zeichen enthalten!
